BPM-проект на Бавленском Заводе Электродвигателей
Успешно завершен пилотный проект BPM на Бавленском Заводе Электродвигателей,
в рамках которого средствами Unify NXJ реализовано
управление бизнес-процессом «Оформление стороннего заказа».
Рассматриваемый бизнес-процесс –
классический «order-to-cash», от заказа до оплаты.
Специфика же заключается в том, что продукция (электродвигатели) –
не однотипная, а заказная по спецификации клиента.
Соответственно, в процесс уже на стадии согласования заказа вовлечено
множество служб, включая технологов, производственников, снабженцев, плановиков.
И как обычно в подобных ситуациях, оказывается,
что узкие цели подразделений превалируют над целями предприятия в целом.
Исправить положение на заводе решили при помощи процессного подхода к управлению,
инструментом которого является BPM-система.
В течение месяца средствами BPM-системы было выполнено
около десяти итераций моделирования бизнес-процесса
и разработаны интерфейсные формы к шагам бизнес-процесса.
Полученный исполняемый бизнес-процесс первоначально планировалось
запустить в опытную эксплуатацию, но уже первые результаты оказались
столь впечатляющими, что система сразу была внедрена в промышленную эксплуатацию.
В разработанной схеме процесса клиентский заказ стал всесторонне (но в сжатые сроки)
просчитываться еще до заключения сделки.
Теперь продавец не может заключить сделку, не проработав ее
с технологом (техническое решение), производственником (сроки) и бухгалтерией (себестоимость).
В результате уже за первый месяц заводу удалось превратить в прибыльные три сделки,
которые должны были бы стать убыточными!
При прежней схеме работы это выяснилось бы через две недели после заключения сделки,
когда изменить что-либо без конфликта с заказчиком невозможно.
Теперь же представитель завода уже через три дня после начала согласования заказа
приходит к клиенту с аргументированным обоснованием цены и сроков,
с которым тот соглашается, видя вдумчивое отношение к своему заказу.
Дальнейшие шаги процесса тоже выстроены исходя из максимального комфорта для заказчика,
что позволяет рассчитывать на установление с ним долгосрочных отношений.
Помимо основной функциональности BPM-системы Unify NXJ,
в пилотном проекте реализованы следующие возможности:
- использование единой БД юридических лиц предприятия и заказов
- поиск аналогов при создании нового заказа
- автоматическая нумерация заказов
- мониторинг процесса по ключевым показателям эффективности (KPI)
>>все новости
| 
