Типовой проект BPM

Проекты BPM отличаются от традиционных проектов тем, что BPM нельзя завершить. Сама концепция подразумевает обязательное наличие непрерывного совершенствования. Поэтому в случае BPM говорить о проекте можно только в определенных границах. В данном случае речь идет о первой стадии создания автоматизированной системы управления процессами на базе BPMS – разработке и вводе в эксплуатацию пилотного процесса.

Независимо от масштаба проекта и даже от степени подготовленности к проекту заказчика (имеется в виду «мы все знаем сами, сделайте нам только вот это»), мы на собственной многолетней практике убедились, что все перечисленные ниже этапы обязательны и могут различаться только степенью их детализации.

Предпроектный этап

Цели этапа
  • сформировать проектную команду, состоящую из наших и ваших специалистов.
  • выбрать «пилотный» процесс (это будет начальная точка вашей будущей системы процессов)
  • определить критерии оценки результатов проекта
Как это происходит
  • встреча, презентация, обсуждение планов и задач
  • совместная сессия или серия сессий – выбор пилотного процесса, с которого начнется создание системы. Бизнес-проблема (где мы деньги теряем или, что то же самое, недополучаем), процесс, отвечающий за проблему. Определение владельца процесса.  (В некоторых случаях возможно проведение работ по определению цепочки создания ценности и выявлению потенциала улучшений Enterprise BPM).
  • выбор программного обеспечения – зависит от решаемых задач, от размеров компании и других параметров. Поэтому мы поможем вам определиться с выбором ПО, подскажем лучшие варианты
  • подготовка команды – обучение навыкам моделирования и разработки процессов BPMN-тренинг. Это условие не обязательное, но рекомендуемое – знания лишними не бывают, а знания, полученные вовремя, еще и полезны.
Продолжительность этапа

Обычно это занимает несколько дней, необходимых для организации встреч.

Разработка и опытная эксплуатация

Цель этапа

Разработать и запустить в промышленную эксплуатацию пилотный процесс

Как это происходит

Вся разработка выполняется на бесплатных лицензиях, предоставляемых производителем ПО.

  • моделирование процесса – мы будем это делать вместе с вами на очной сессии, с участием владельца процесса и его участников
  • подготовка площадки для разработки – вся разработка ведется удаленно, выбор варианта размещения сервера разработки за вами, а установку ПО можем выполнить мы либо можем оказать в этом помощь вашим специалистам
  • проектирование схемы данных – это наша работа, но ваши знания предметной области нам необходимы. Для этой работы достаточно заочных обсуждений.
  • разработка процесса – это самая трудоемкая часть проекта, поэтому мы берем ее на себя. При этом вы сможете видеть промежуточные результаты, участвовать в промежуточном тестировании, вносить предложения и замечания. В процессе разработки могут выявиться непредвиденные ранее детали процесса, и для нас это не является проблемой. Мы приветствуем все, что делает процесс лучше.
  • тестирование – для участников процессной команды и для обычных исполнителей, которые будут работать с готовой системой, тестирование одного и того же процесса имеет разные цели и дает разные результаты. Поэтому и проводить его лучше в два этапа. Сначала тестируют участники команды. Тестируя процесс, они глубже понимают его поведение, перенимают опыт разработчиков, готовятся отвечать на вопросы пользователей. После этого к тестированию можно привлечь исполнителей.
Продолжительность

Два месяца.

Запуск в промышленную эксплуатацию

Цель этапа

Запустить процесс в работу

Как это происходит
  • приобретение лицензий – если результаты предыдущих этапов вас порадовали и вы приняли окончательное решение о внедрении системы в промышленную эксплуатацию, то необходимо узаконить свои отношения с производителем ПО.
  • доработка по замечаниям, выявленным в ходе опытной эксплуатации – устраняем замечания от пользователей
  • развертывание ПО в промышленной среде – наши специалисты сделают все необходимые настройки и перенесут в промышленную среду проект
  • настройка аналитической отчетности – какой BPM без стремления к улучшениям? А для этого не обойтись без анализа работы процессов. Мы научим вас пользоваться отчетами и сделаем необходимые настройки.
Продолжительность

5-7 дней.

Что важно знать с самого начала

Теперь, когда вы имеете представление о том, как выполняются проекты BPM, вы уже догадались, что требования к процессу, видение процесса, представления о пользовательских интерфейсах в ходе разработки будут меняться – вы будете знать больше о возможностях – возрастут и потребности. Поэтому точный объем работ до их завершения рассчитать невозможно. Мы можем дать предварительную оценку в человеко/часах. Окончательные расчеты производятся по фактическим трудозатратам.

Но у нас большой опыт разработки, поэтому наши прогнозы всегда близки к результатам. И мы регулярно в ходе проекта предоставляем отчеты о выполненных работах и затраченных часах. Посмотреть подробнее о тарификации наших услуг можно здесь.

 

05.10.2018

БК-CRM – универсальный модуль типового взаимодействия с клиентами

Разработано типовое решение - Система БК-CRM – универсальный модуль типового взаимодействия с клиентами, включающий в себя прием и регистрацию обращений, передачу ответственности между сотрудниками, коммуникации с клиентами. Система автоматически напоминает исполнителям об обязательствах перед клиентами, предоставляет возможность взаимодействовать с клиентами как в «ручном» режиме – звонки по телефону,  личные встречи, так и отправлять электронные письма непосредственно из системы. Подробнее о БК-CRM
17.05.2018

Интерактивные процессы в Bizagi

В новой версии Bizagi появилась возможность создавать процессы непосредственно в среде исполнения - прямо в браузере, в портале пользователя. Это так называемые Интерактивные процессы (Live Processes). Создание таких процессов не требует никаких специальных навыков. Ни одной строчки кода! Создание процесса, публикация, исполнение - все это делает конечный пользователь, без привлечения ИТ-специалистов и даже без привлечения аналитиков. Хотите узнать как такое возможно? Смотрите: https://www.youtube.com/watch?v=66AOfdtp8KM&version=3&vq=hd720
29.12.2016

Вышла в свет новая версия Bizagi BPM Suite 11

11-я версия – это очередной революционный шаг по пути от традиционной функциональности BPMS к управлению кейсами, социализации и прямому доступу к объектам управления.

Наши партнёры

Компания «Бизнес-консоль» является авторизованным партнёром
ведущих мировых производителей программного обеспечения BPMS