БК-CRM часть 3 (видео)

Разработка системы БК-CRM в Bizagi Studio

 

БК-CRM часть 2 (видео)

Пользовательский интерфейс БК-CRM (как работает с приложением конечный пользователь)

БК-CRM часть 1 (видео)

В этом видеоролике мы рассказываем о предпосылках создания процессного приложения БК-CRM, разработанного на Bizagi Digital Platform.

БК-CRM – универсальный модуль типового взаимодействия с клиентами

Разработано типовое решение — Система БК-CRM – универсальный модуль типового взаимодействия с клиентами, включающий в себя прием и регистрацию обращений, передачу ответственности между сотрудниками, коммуникации с клиентами. Система автоматически напоминает исполнителям об обязательствах перед клиентами, предоставляет возможность взаимодействовать с клиентами как в «ручном» режиме – звонки по телефону,  личные встречи, так и отправлять электронные письма непосредственно из системы.

Подробнее о БК-CRM

BPMS и CRM

Вопрос, без которого не обходится практически ни одно общение с потенциальным заказчиком – есть ли в BPMS CRM (вариации: «можно ли в BPMS реализовать CRM?», «что лучше – BPMS или CRM?» и т.д.). Смысл всех этих вопросов сводится к тому, нужно ли приобретать обе системы или можно обойтись BPMS.

Концепция CRM заключается в консолидации информации по клиенту и объединении всех каналов коммуникаций. Основными принципами CRM являются:

  • наличие единого хранилища данных
  • сохранение информации обо всех взаимодействиях с клиентом
  • доступность информации во всех информационных системах и процессах

Как организована работа с контрагентами в BPMS

Подробнее

ГУП «НИ и ПИ Генплан Москвы»

ГУП «НИ и ПИ Генплан Москвы» (www.genplanmos.ru) — проектная организация, занимающаяся проектами в области градостроительства.  Основные виды деятельности — выполнение предпроектных, проектных, научно-исследовательских, законопроектных, нормативно-методических работ; создание баз данных и информационных систем; редакционно-издательская деятельность; выполнение других работ и услуг в области градостроительства, обеспечивающих потребности перспективного развития Москвы и Московской области.

На момент внедрения системы управления процессами BizAgi BPM Suite в Институте не было системы управления взаимоотношениями с заказчиками (CRM), поэтому первоочередными целями создания системы управления процессами были формирование базы клиентов с функциями CRM и создание системы управления проектами через процессы.

Подробнее

Мебель братьев Баженовых

«Мебель братьев Баженовых» (www.kirovmebel.ru) — это производственная компания, осуществляющий полный цикл производства мебели – от планирования ассортимента до продажи готовой  продукции через региональную розничную и межрегиональную оптовую сети. «Сквозной» процесс компании включает в себя процессы приема и обработки заказов, планирования производства, материального обеспечения, выполнения заказа (производства), транспортной логистики, расчетов с заказчиками и работу с рекламациями.

С программным обеспечением BizAgi BPMS Suite руководство компании познакомилось на тренинге BPMN, после чего в  2015 году  было принято решение о внедрении системы BizAgi на предприятии.

Подробнее

Окна Аттик

Одним из пионеров процессного управления по праву можно считать компанию «Окна Аттик» (www.attik.ru) — производителя пластиковых окон. Только задумайтесь: процессное управление с автоматизированными процессами на основе системы BPMS Unify NXJ в Аттике начали строить с 2008 года. На сегодняшний день вся система продаж основана на процессах, система работает во всех пятидесяти офисах продаж Москвы и Московской области.

Компания всегда стремилась быть лидером в отрасли, применяя не только передовые технологии в изготовлении продукции, но и передовые методы управления, в том числе и управление бизнес-процессами. Полное решение задач управления бизнес-процессами распределенных продаж возможно только на основе BPM (Business Process Management) – сплава технологии (программное обеспечение BPMS), процессной методологии и гибкой реализации (Agile).

Подробнее

16.02.2019

Gartner отнес Bizagi к группе преследователей рейтинга iBPMS в третий раз подряд

В рейтинге систем iBPMS Gartner третий год подряд отнес Bizagi к категории Challengers, засвидетельствовав тем самым отличные эксплуатационные характеристики Bizagi Digital Platform и хорошую репутацию компании на рынке. Bizagi занял позицию непосредственно за тройкой лидеров Pegasoft, Appian, IBM, значительно превзойдя таких известных на российском рынке конкурентов, как K2, Red Hat, Aura Portal, Bonitasoft и bpm’online.
04.02.2019

Отчеты для интерактивных процессов

https://youtu.be/fahkQ_DAwTQ  
16.01.2019

БК-CRM часть 3 (видео)

Разработка системы БК-CRM в Bizagi Studio https://www.youtube.com/watch?v=tmmC9Nah99Y&t=3s  

Наши партнёры

Компания «Бизнес-консоль» является авторизованным партнёром
ведущих мировых производителей программного обеспечения BPMS