BPM в дистрибуции

Что является главными активами компании-дистрибьютора? Клиенты и партнеры — раз, поставщики — два, технология работы — три. Последнее есть не что иное, как бизнес-процессы.

Специфика данного бизнеса — наличие не одного-двух, а большого числа основных бизнес-процессов, приносящих доход компании. Разные каналы продаж — через партнеров и дилеров, через собственные филиалы, магазины и Интернет, прямые продажи крупным клиентам — все это разные процедуры прохождения заказа. С другой стороны — разные поставщики, у каждого из которых своя процедура заказа, которую он диктует дистрибьюторам.

Подробнее

Применение BPM в холдингах

Когда происходит слияние или поглощение, встает задача адаптации предприятия к работе в новой бизнес-структуре. А так как подобные решения заранее не афишируются, реорганизация не планируется и ресурсы под нее не выделяются.

Решить эту задачу в максимально сжатые сроки и ограниченными ресурсами позволяет BPM. Размещение и контроль исполнения заказов, планирование бюджета, контроль закупок — бизнес-процессы, реализованные в BPM-системе, делают прозрачным взаимодействие между холдингом и предприятием.

Процесс, отлаженный на одном предприятии, легко внедрить на новом предприятии холдинга. В то же время, BPM обеспечивает необходимую гибкость: у каждого предприятия есть своя специфика, и внедрение бизнес-процесса предполагает его адаптацию.

Подробнее

BPMS и Документооборот

Система управления предполагает наличие стратегического уровня – это уровень целеполагания – и операционного уровня – уровня достижения целей.

BPM – это управленческая концепция, базирующаяся на методологии управления (например, Шесть сигм, системе менеджмента качества СМК, Теории ограничений TOC, Lean Production и др.).

Можно сказать, что процессы – это операционное управление, позволяющее достигать стратегических целей. Например, если цель – получить конкурентное преимущество за счет расширения продуктовой линейки (товары или услуги), то необходимо улучшать процессы разработки и вывода на рынок новых продуктов. Если цель – удержать клиентов, то необходимо отлаживать процессы работы с клиентами по всей цепочке – от обращения до постпродажного обслуживания. И т.д. Можно сказать цель BPM – это дополнительной ценности.

Документооборот – это маршрутизация движения документов, позволяющая организовать их правильное производство, использование и хранение.

Подробнее

BPMS и ERP

Как BPM соотносится с корпоративными системами ERP?

С точки зрения технической вопрос некорректен: BPMS – это платформа, а не приложение. Как и в случае СУБД/DBMS, на ней можно реализовать все что угодно. Но с точки зрения бизнеса сравнение имеет смысл, поскольку и то, и другое представляют собой потенциальные возможности усовершенствования бизнеса.

В общем случае, нужно и то, и другое.

Подробнее

BPMS и CRM

Вопрос, без которого не обходится практически ни одно общение с потенциальным заказчиком – есть ли в BPMS CRM (вариации: «можно ли в BPMS реализовать CRM?», «что лучше – BPMS или CRM?» и т.д.). Смысл всех этих вопросов сводится к тому, нужно ли приобретать обе системы или можно обойтись BPMS.

Концепция CRM заключается в консолидации информации по клиенту и объединении всех каналов коммуникаций. Основными принципами CRM являются:

  • наличие единого хранилища данных
  • сохранение информации обо всех взаимодействиях с клиентом
  • доступность информации во всех информационных системах и процессах

Как организована работа с контрагентами в BPMS

Подробнее

Проектные организации

Распространенным является мнение, что процессное и проектное управление – это два противоположных подхода к управлению, основанных на разных методологиях и поэтому несовместимых. Но сейчас «проектники» и «процессники» находят все больше свойств, присущих этим подходам и, как следствие, все чаще появляются идеи о реализации управления проектами через процессы.

Основным отличием проекта от процесса является то, что проект имеет четко определенные критерии начала и завершения, тогда как процесс по своей природе цикличен и в определенном смысле бесконечен. Целью проекта является уникальный результат, а целью процесса –воспроизводимость результата. Но при этом в каждом проекте особо ценным является то, чтобы проект был выполнен в срок, с запланированными ресурсами и положительным результатом. И мечтой любого «проектника» является стабильная воспроизводимость этих показателей от проекта к проекту. То есть все-таки процессы? Где проходит граница?

Подробнее

Почему бизнес выбирает BPMS

На сегодняшний день управление процессами, как наиболее эффективный способ управления, уже не вызывает вопросов и возражений. И обычной практикой для подавляющего большинства представителей бизнеса стало представление деятельности компании и ее процессов в виде диаграмм – графических элементов, объединенных потоками управления.

Казалось бы, почему бизнес-технолог не может нарисовать нормальную схему, описать требования кто и что должен сделать на каждом шаге процесса, и передать ее в ИТ отдел?

Подробнее

Зачем нужна BPMS, если есть ERP

Все знают, что лоскутная автоматизация — это зло, но как с ней бороться? Запретить, удалить все «неправильные» программы? Ваши пользователи этого не одобрят. А если вы к ним не прислушаетесь, то, скорее всего, это не лучшим образом отразится сначала на бизнесе компании, а потом на вашей карьере.

Второй по популярности ответ — внедрить ERP-систему. Но реальность такова, что доля внедрений ERP-систем, вышедших за рамки чисто финансовой функциональности, меньше доли проектов откровенно провальных.

Подробнее

BPM для ВУЗов

Современный ВУЗ – это коммерческая организация, полноценный участник всех рыночных процессов, но со специфическими процессами «основного производства». И именно эти процессы являются самой ценной интеллектуальной собственностью, которая создает конкурентное преимущество образовательному учреждению.

Основным бизнес-процессом ВУЗа является процесс «Подготовка специалиста». Экземпляр этого процесса связан с молодым человеком, который последовательно проходит стадии «абитуриент», «студент 1-го курса», «студент 2-го курса» и т.д. вплоть до «выпускник», «специалист», «бакалавр» или «магистр». Качественный процесс призван исключать ситуации типа «я не знал», «нас не предупредили», «я не думал, что это ко мне относится», регулярно возникающие как из-за собственной неорганизованности молодых людей, а иногда и преподавателей, так из-за сбоев в административном аппарате.

Подробнее

BPM для бюджетных организаций

Неверно считать, что BPM (Business Process Management, управление бизнес-процессами) относится только к бизнесу. Отчасти путаницу тут вызывает терминология: слово «бизнес» в русском языке подразумевает извлечение прибыли, тогда как в английском значении это просто «деятельность» — в том числе, например, чиновника муниципалитета.

BPM нацелен на решение проблем, общих и для бизнеса, и для бюджетных организаций, органов государственного и местного управления. И там, и там негативно сказываются задержки и противоречия на «стыках» между службами, неэффективные коммуникации между сотрудниками. С ростом организации нарастает инерция, все труднее становится адаптировать организацию к происходящим вокруг изменениям. Призывы «покончить с бюрократией» в бюджетной сфере столь же малоэффективны, что и призывы «уделять больше внимания интересам наших клиентов» в бизнесе. Термины разные, но стоящие за ними понятия — одни и те же:

Подробнее

29.12.2016

Вышла в свет новая версия Bizagi BPM Suite 11

11-я версия – это очередной революционный шаг по пути от традиционной функциональности BPMS к управлению кейсами, социализации и прямому доступу к объектам управления.
27.04.2016

Выступление Генплана на TAdviser

20 апреля 2016 года в Москве TAdviser провел отраслевую конференцию TAdviser BPM Day. Ее главной темой стали средства для автоматизации управления бизнес-процессами и подход к процессному управлению в российских компаниях. На конференции прозвучало много интересных докладов, в числе которых был доклад Александра Анатольевича Погодаева о проекте внедрения процессного управления в ГУП НИиПИ Генплан Москвы.
10.03.2015

Институт Генплана Москвы: процессное управление проектами

26 февраля на конференции CNews «BPM: бизнес ждет результатов» выступили сразу два клиента Бизнес-Консоль и Bizagi: Павел Литвинов от Инвестиционного холдинга ФИНАМ и Александр Погодаев от НИИ Генплана

Наши партнёры

Компания «Бизнес-консоль» является авторизованным партнёром
ведущих мировых производителей программного обеспечения BPMS