BPM для бюджетных организаций

Неверно считать, что BPM (Business Process Management, управление бизнес-процессами) относится только к бизнесу. Отчасти путаницу тут вызывает терминология: слово «бизнес» в русском языке подразумевает извлечение прибыли, тогда как в английском значении это просто «деятельность» — в том числе, например, чиновника муниципалитета.

BPM нацелен на решение проблем, общих и для бизнеса, и для бюджетных организаций, органов государственного и местного управления. И там, и там негативно сказываются задержки и противоречия на «стыках» между службами, неэффективные коммуникации между сотрудниками. С ростом организации нарастает инерция, все труднее становится адаптировать организацию к происходящим вокруг изменениям. Призывы «покончить с бюрократией» в бюджетной сфере столь же малоэффективны, что и призывы «уделять больше внимания интересам наших клиентов» в бизнесе. Термины разные, но стоящие за ними понятия — одни и те же:

Бизнес Бюджетные организации
Неэффективные организационные структуры Засилье бюрократии
Противоречия локальных целей подразделений интересам компании Межведомственная разобщенность
Неудовлетворенность клиентов Игнорирование законных прав граждан
Бизнес-процесс,
сквозной бизнес-процесс
Административный регламент,
принцип «одного окна»

Сегодня идеи процессного подхода уже широко применяются и в бюджетных организациях. Самым ярким примером такого применения является принцип «одного окна», который еще недавно казался неосуществимой затеей. И только благодаря BPM-технологиям государственным службам в достаточно короткие сроки удалось не просто сломать, а сокрушить огромные бюрократические барьеры и облегчить тем самым жизнь миллионам людей.

В реализации подобных проектов неоспоримым преимуществом обладают системы класса BPMS, которые:

  • позволяют оперативно вносить изменения в административные регламенты, внедряя эти изменения в жизнь в считанные дни
  • обеспечивают все виды коммуникаций, позволяя вовремя информировать потребителей о статусах работ, доступных услугах и новостях
  • благодаря SOA-технологиям интегрируются с любыми внешними системами, образуя единое информационное пространство.
 См. также
18.09.2023

Сертификат для процессного управленца

Специалисты по процессному управлению – востребованная на рынке специальность. Но как компании быть уверенной, что к команде присоединился действительно эксперт, и каким образом процесснику можно подтвердить свою квалификацию? В недавнем интервью на портале "PRO Качество"  президент нашей компании Анатолий Белайчук  ответил на вопрос журналиста в чем ценность сертификации для специалистов по процессному управлению и кому она нужна больше: сотруднику или компании: Сертификат для процессного управленца Перейти на сайт Экзаменационного центра
05.06.2023

Начал работу Экзаменационный центр процессного управления

Теперь любой желающий может подать заявку, сдать экзамен и получить свидетельство о квалификации процессного аналитика (для специалистов с опытом) или специалиста по регламентации процессов (для вчерашних выпускников) государственного образца. Причем все это - в онлайне, через сайт bpmpro.ru.
05.06.2023

Наш заказчик Molchanovs получил приз "Самый результативный проект BPM"

На конкурсе "BPM-проект года'2023" проект "Цифровой фридайвинг" нашего заказчика "Молчанов фридайвинг груп" (бренд Molchanovs) получил приз "Самый результативный проект BPM".

Наши партнёры