BPM для бюджетных организаций

Неверно считать, что BPM (Business Process Management, управление бизнес-процессами) относится только к бизнесу. Отчасти путаницу тут вызывает терминология: слово «бизнес» в русском языке подразумевает извлечение прибыли, тогда как в английском значении это просто «деятельность» — в том числе, например, чиновника муниципалитета.

BPM нацелен на решение проблем, общих и для бизнеса, и для бюджетных организаций, органов государственного и местного управления. И там, и там негативно сказываются задержки и противоречия на «стыках» между службами, неэффективные коммуникации между сотрудниками. С ростом организации нарастает инерция, все труднее становится адаптировать организацию к происходящим вокруг изменениям. Призывы «покончить с бюрократией» в бюджетной сфере столь же малоэффективны, что и призывы «уделять больше внимания интересам наших клиентов» в бизнесе. Термины разные, но стоящие за ними понятия — одни и те же:

Бизнес Бюджетные организации
Неэффективные организационные структуры Засилье бюрократии
Противоречия локальных целей подразделений интересам компании Межведомственная разобщенность
Неудовлетворенность клиентов Игнорирование законных прав граждан
Бизнес-процесс,
сквозной бизнес-процесс
Административный регламент,
принцип «одного окна»

Сегодня идеи процессного подхода уже широко применяются и в бюджетных организациях. Самым ярким примером такого применения является принцип «одного окна», который еще недавно казался неосуществимой затеей. И только благодаря BPM-технологиям государственным службам в достаточно короткие сроки удалось не просто сломать, а сокрушить огромные бюрократические барьеры и облегчить тем самым жизнь миллионам людей.

В реализации подобных проектов неоспоримым преимуществом обладают системы класса BPMS, которые:

  • позволяют оперативно вносить изменения в административные регламенты, внедряя эти изменения в жизнь в считанные дни
  • обеспечивают все виды коммуникаций, позволяя вовремя информировать потребителей о статусах работ, доступных услугах и новостях
  • благодаря SOA-технологиям интегрируются с любыми внешними системами, образуя единое информационное пространство.
 См. также
14.06.2022

Бизнес-Консоль - официальный партнер ELMA

С мая 2022 г. Бизнес-Консоль является официальным партнером ELMA. Мы рады предложить нашим заказчикам импортонезависимый инструмент low-code автоматизации и управления бизнес-процессами ELMA365.
15.01.2021

Интерактивный регламент для управления проектом BPMS

Проект внедрения BPMS - это, на первый взгляд, обычный проект, с теми же стадиями, правилами ведения. Но, как говорится,  есть нюансы. Какие? Подробно можно почитать здесь.
25.04.2020

Мониторинг и аналитика в Bizagi Digital Plarform

Управление бизнес-процессами - это не только описание процессов. И даже не их автоматизация. Если описывать, автоматизировать, но при этом не заботиться об эффективности процессов, не контролировать их исполнение и не иметь возможности, в случае необходимости, повлиять на ситуацию, то  очень быстро процессы перестанут отвечать реальным требованиям бизнеса, а попытки "лечения" будут представлять собой заплатки в виде программного кода.

Наши партнёры