Enterprise BPM

Традиционно под анализом бизнес-процессов понимается многомесячный проект, дающий на выходе схемы иерархии бизнес-процессов, устаревающие еще до завершения проекта. В проекте BPM подобная деятельность не предусмотрена, его цель – максимально быстро взять под контроль приоритетные бизнес-процессы, запустив цикл «моделирование-исполнение-мониторинг».

В то же время полностью отказываться от рассмотрения общей карты процессов компании значит впадать в противоположную крайность: в этом случае велик риск, что направленные на проект ресурсы будут использованы не оптимальным образом.

Ведь эффект усилий зависит от того, к какому бизнес-процессу они прикладываются. Если к процессу, являющемуся «бутылочным горлышком» компании в целом, то повышение его производительности будет автоматически означать повышение производительности всей компании. В противном случае может получиться так, что ресурсы будут потрачены, данные конкретный процесс усовершенствован, но на результатах компании это не отразится или отразится в малой степени. Об опасности такой субоптимизации предостерегают система Тойоты, бережливое производство (Lean), Six Sigma, Теория ограничений.

Изменения, которые будут происходить в компании, затронут не только бизнес-процессы, но и систему оценки. Любой результат, даже очень хороший, должен быть предсказуем, ожидаем и управляем. Высокий уровень зрелости процессного управления означает управление не одним или группой процессов – это Enteprise BPM: портфель проектов масштаба предприятия.

Наше предложение – проект, включающий два этапа:

  1. Анализ цепочки создания ценности. На этом этапе эталонная цепочка создания ценности адаптируется к специфике компании и к принятой в ней терминологии. Создаются словарь и схема процессов верхнего уровня. Например, обобщенному процессу «от продукта до обращения» соответствуют конкретные процессы продвижения новой продукции, проведения маркетинговых мероприятий и т.п., практикуемые в данной компании.
  2. Выявление потенциала улучшения и расстановка приоритетов бизнес-процессов. Определяется фактическая эффективность исполнения каждого из процессов, выявленных на шаге 1, по сравнению с ожидаемым при располагаемых ресурсах. Затем процессы сравниваются друг с другом и выявляется «бутылочное горлышко». Определяются способы повышения производительности процессов и перспективы их дальнейшего усовершенствования.

Данная работа выполняется совместно командой Бизнес-Консоль и рабочей группой заказчика. В рабочей группе необходимо присутствие всех руководящих лиц компании, представляющих все подразделения и департаменты. Оптимальная численность группы – 15-20 человек.

Продолжительность проекта – четыре недели. За это время консультанты и рабочая группа проводят четыре совместных сессии продолжительностью 5-6 часов каждая. Формат работы — совместные обсуждения, мозговые штурмы, самостоятельная работа. Эффективность такой формы работы объясняется тем, что вы сами лучше, чем кто-либо со стороны, знаете свою компанию. Поэтому основную работу в этих подпроектах выполняете вы сами.

Enterprise BPM – это проект, который:

  • не может быть инициирован без непосредственной поддержке руководства организации
  • не будет успешным, если в нем не будут принимать участие топ-менеджеры
  • не будет успешным, если все участники не будут заинтересованы в участии в проекте (участие «из-под палки» категорически исключается)
  • не принесет результатов, если руководители не готовы к тому, что некоторые недостатки в организации деятельности придется признать

Роль консультантов заключается в том, чтобы:

  • дать краткие теоретические основы BPM, цепочки создания ценностей, теории ограничений, аджайла, методологии Customer Journey
  • направлять и модерировать совещания рабочих групп и мозговые штурмы
  • оформить полученные результаты в виде документов

Что получите на выходе:

  • Ранжированный по приоритетам перечень ключевых процессов
  • Дорожную карту процессных инициатив

Традиционный консалтинг дает на выходе документ, выводы которого являются спорными – практически у каждого топ менеджера есть свое представление о том, какими должны быть бизнес-процессы компании. Как результат, отчет отправляется в стол. В нашем случае заказчик получает выводы и рекомендации, выстраданные им самим в ходе интенсивных мозговых штурмов. Организация достигает консенсуса в понимании стратегии, целей и направления развития, а руководители и сотрудники заражаются энтузиазмом, что позволяет реализовывать изменения с минимальным сопротивлением.

29.12.2016

Вышла в свет новая версия Bizagi BPM Suite 11

11-я версия – это очередной революционный шаг по пути от традиционной функциональности BPMS к управлению кейсами, социализации и прямому доступу к объектам управления.
27.04.2016

Выступление Генплана на TAdviser

20 апреля 2016 года в Москве TAdviser провел отраслевую конференцию TAdviser BPM Day. Ее главной темой стали средства для автоматизации управления бизнес-процессами и подход к процессному управлению в российских компаниях. На конференции прозвучало много интересных докладов, в числе которых был доклад Александра Анатольевича Погодаева о проекте внедрения процессного управления в ГУП НИиПИ Генплан Москвы.
10.03.2015

Институт Генплана Москвы: процессное управление проектами

26 февраля на конференции CNews «BPM: бизнес ждет результатов» выступили сразу два клиента Бизнес-Консоль и Bizagi: Павел Литвинов от Инвестиционного холдинга ФИНАМ и Александр Погодаев от НИИ Генплана

Наши партнёры

Компания «Бизнес-консоль» является авторизованным партнёром
ведущих мировых производителей программного обеспечения BPMS