Enterprise BPM

Процессное управление — это сравнительно новое явление в нашей экономике, традиционно строившейся на функциональных принципах организации деятельности. И многие компании, принимая решение о применении процессных методов управления, испытывают сложности с реализацией этой идеи. Это связано не с недостатком знаний о предмете (в той или иной степени о бизнес-процессах сегодня осведомлены многие), а, скорее, с отсутствием практического опыта и навыков в этой области. Самым простым решением является обращение к специалистам — консультантам по BPM. Но консультант консультанту — рознь. И если вы не хотите получить пятьсот листов полугодовой давности о том, «как хорошо жить при BPM, и как плохо вы живете сейчас», то узнайте, как это делаем мы.

Традиционно под анализом бизнес-процессов понимается многомесячный проект, дающий на выходе бумажные схемы иерархии бизнес-процессов, устаревающие еще до завершения проекта. В проекте BPM подобная деятельность не предусмотрена, его цель – максимально быстро взять под контроль приоритетные бизнес-процессы, запустив цикл «моделирование-исполнение-мониторинг».

В то же время полностью отказываться от рассмотрения общей схемы процессов компании значит впадать в противоположную крайность: в этом случае велик риск, что направленные на проект ресурсы будут использованы не оптимальным образом.

Ведь эффект усилий зависит от того, к какому бизнес-процессу они прикладываются. Если к процессу, являющемуся «бутылочным горлышком» компании в целом, то повышение его производительности будет автоматически означать повышение производительности всей компании. В противном случае может получиться так, что ресурсы будут потрачены, данные конкретный процесс усовершенствован, но на результатах компании это не отразится или отразится в малой степени. Это называется «субоптимизацией», об опасности которой предостерегают все процессные методологии – система Тойоты, бережливое производство (Lean), Six Sigma, Теория ограничений.

Для того чтобы переход к процессному управлению не превратился в описание регламентов или в очередной проект автоматизации, необходимо привязать процессы к целям компании, определить показатели процессов, назначить их владельцев. Следует также помнить, что изменения, которые будут происходить в компании, будут менять не только ее процессы, но и систему их оценки. Любой результат, даже очень хороший, должен быть предсказуем, ожидаем и управляем. Переход к процессному управлению — это не управление одним или группой процессов. Это портфель проектов масштаба предприятия, Enteprise BPM.

Наше предложение в этой части — это проект, который включает в себя два этапа:

  1. Анализ цепочки создания ценности. На этом этапе эталонная цепочка создания ценности адаптируется к специфике компании и к принятой в ней терминологии. Создаются словарь и схема процессов верхнего уровня. Например, обобщенному процессу «от продукта до обращения» соответствуют конкретные процессы продвижения новой продукции, проведения маркетинговых мероприятий и т.п., практикуемые в данной компании.
  2. Выявление потенциала улучшения и расстановка приоритетов бизнес-процессов. Определяется эффективность исполнения каждого из процессов, выявленных на шаге 1, по сравнению с возможным при располагаемых ресурсах. Затем процессы сравниваются по эффективности друг с другом и выявляется «бутылочное горлышко». Определяются способы повышения производительности процессов и перспективы их дальнейшего усовершенствования.

Данная работа выполняется совместно командой Бизнес-Консоль и рабочей группой заказчика. В рабочей группе необходимо присутствие всех руководящих лиц компании, представляющих все подразделения и департаменты.

Продолжительность проекта – четыре недели. За это время команда Бизнес-Консоль и рабочая группа проведут четыре совместных сессии, продолжительностью 5-6 часов каждая. Формат работы — совместные обсуждения, мозговые штурмы, самостоятельная работа. Эффективность такой формы работы объясняется тем, что вы сами лучше, чем кто-либо со стороны, знаете свою компанию. Поэтому основную работу в этих подпроектах выполняете вы сами.

Роль Бизнес-Консоль заключается в том, чтобы:

  • дать необходимую теоретическую подготовку в области BPM, цепочки создания ценностей, теории ограничений, гибких методологий (Agile)
  • направлять и модерировать совещания рабочих групп и мозговые штурмы
  • оформить полученные результаты в виде документов

Что получите на выходе:

  • Ранжированный перечень ключевых процессов
  • Дорожную карту
  • Краткосрочный и среднесрочный план реализации процессных инициатив

Помимо достижения основной цели выявления наиболее перспективных с точки зрения BPM процессов, вы получите команду единомышленников, способную развивать процессные идеи и доводить их до практической реализации в виде исполняемых бизнес-процессов – ведь именно это, а не анализ бизнес-процессов сам по себе, является целью BPM.

Бизнес-Консоль предупреждает:

Enterprise BPM – это проект, который:

  • не может быть инициирован без непосредственной поддержке собственника или основного руководителя организации
  • не будет успешным, если в нем не будут принимать участие первые лица организации
  • не будет успешным, если все участники не будут заинтересованы в участии в проекте (участие «из-под палки» категорически исключается)
  • не принесет результатов, если руководители не готовы к тому, что некоторые недостатки в организации деятельности придется признать.

Стоимость проекта Enterprise BPM фиксированная.

29.12.2016

Вышла в свет новая версия Bizagi BPM Suite 11

11-я версия – это очередной революционный шаг по пути от традиционной функциональности BPMS к управлению кейсами, социализации и прямому доступу к объектам управления.
27.04.2016

Выступление Генплана на TAdviser

20 апреля 2016 года в Москве TAdviser провел отраслевую конференцию TAdviser BPM Day. Ее главной темой стали средства для автоматизации управления бизнес-процессами и подход к процессному управлению в российских компаниях. На конференции прозвучало много интересных докладов, в числе которых был доклад Александра Анатольевича Погодаева о проекте внедрения процессного управления в ГУП НИиПИ Генплан Москвы.
10.03.2015

Институт Генплана Москвы: процессное управление проектами

26 февраля на конференции CNews «BPM: бизнес ждет результатов» выступили сразу два клиента Бизнес-Консоль и Bizagi: Павел Литвинов от Инвестиционного холдинга ФИНАМ и Александр Погодаев от НИИ Генплана

Наши партнёры

Компания «Бизнес-консоль» является авторизованным партнёром
ведущих мировых производителей программного обеспечения BPMS