Comindware

Comindware (www.comindware.com) – перспективный вендор BPMS

BPMN-2-0-Process-Management

И не только BPMS: помимо управления бизнес-процессами, флагманский продукт Comindware Business Application Platform обеспечивает управление проектами и кейсами (т.е. динамически назначаемыми задачами и поручениями).

Управление процессами, проектами и кейсами

Почему так важно управлять процессами, проектами и кейсами в единой системе? Это единственный способ обеспечить сквозное управление ресурсами (т.е. сотрудниками) – например, своевременно обнаруживать, что конкретный сотрудник перегружен рутинной процессной работой и не сможет участвовать в проекте. Или наоборот – увидеть, что ссылки сотрудника на загруженность в проектах несостоятельны и не могут служить оправданием демонстрируемой им недостаточной производительности в процессной работе.

Кроме того, в реальной жизни процессы, проекты и кейсы переплетаются, перетекая из одного в другой.

Например, на верхнем уровне заявка в техподдержку – это процесс (первая линия, вторая линия, SLA,…), но когда дело доходит до выполнения работ – устранения причин, ликвидации последствий и т.д. – то описать все возможные варианты, все возможные развилки не представляется возможным ни теоретически, ни практически. Решение – процесс вызывает кейс, в рамках которого исполнитель на свое усмотрение разбивает исходную задачу «все исправить» на совокупность подзадач, раздавая их подчиненным или другим членам команды.

Плавная миграция от учета к процессам через кейсы

Comindware дает возможность еще быстрее реагировать на меняющиеся требования бизнеса. Типичная система BPMS в этом отношении намного опережает возможности ERP-систем, но все же анализ и реализация нового процесса в BPMS может занимать до нескольких месяцев (в зависимости от сложности). Сроки еще больше сдвигаются, если речь идет о новой предметной области, в которой еще не автоматизирован учет – в этом случае, прежде чем браться за процесс, вам придется приобрести/настроить коробочное решение или заказать разработку. И то, и другое займет месяцы.

Но не в случае Comindware: разработать структуры для хранения данных, экранные формы, настроить списки и фильтры здесь можно «мышкой». Если речь не идет о какой-то специальной функциональности, это под силу сделать бизнес-аналитику.

Следующим шагом к учетному фундаменту добавляем кейс-менеджмент, и с его помощью вы возьмете процессы под контроль прямо сегодня. Да, на первых порах это будет полу-ручная работа, но в дальнейшем дело пойдет легче благодаря встроенному в систему самообучению. Когда же будет накоплена статистика реальной последовательности работ, вы сможете с легкостью преобразовать кейс в традиционный процесс, исполняющийся согласно диаграмме BPMN.

Исполняемая архитектура

Еще одно ограничение типичной системы класса BPMS – отсутствие в нотации BPMN средств для моделирования сущностей более высокого уровня абстракции, чем единичный процесс. Например, вы можете смоделировать бизнес-процесс «Квалификация потенциального клиента», но не «Цепочку продаж» или «Основные процессы» — группы, к которым относится данный процесс.

Стандартное решение – модель процессной архитектуре разрабатывается в одной среде (например, в ARIS), а исполняются процессы в другой. Но это приводит к двум правдам, которые через некоторое время перестают соответствовать друг другу. На практике это выливается в то, что процессная архитектура слабо соотносится с тем, как процессы реально исполняются в BPMS или в ERP-системе.

Comindware Business Application Platform совмещает высокоуровневые архитектурные модели с процессными моделями BPMN. На верхнем уровне вы разрабатываете «модель способностей» — что ваша организация обязана уметь делать тем или иным способом, чтобы достигать своих целей. Высокоуровневые способности детализируются иерархически, атомарным способностям ставится в соответствие шаблон процесса, или типовой процесс, или шаблон кейса. Способности связываются с ресурсами – выход одной способности (процесса, проекта, кейса) становится входом другой.

BPM-software-Make-changes-on-the-fly

Аналогично тому, как исполняемая схема процесса гарантирует, что процесс исполняется строго так, как смоделировано, реализованная Comindware исполняемая архитектура гарантирует ее актуальность.

Социальное взаимодействие – обязательная компонента цифровой культуры

Молодые сотрудники, приходящих в офисы компаний, не представляют жизни без соцсетей. И они не понимают, почему на рабочем месте все так неудобно – в лучшем случае для совместной работы используется электронная почта. Ограничение возможностей социального взаимодействия, направленного на решение бизнес-задач, не позволяет организациям эффективно использовать творческий потенциал своих сотрудников, выявлять лидеров, эффективно передавать знания экспертов талантливой молодежи.

Comindware предоставляет пользовательский интерфейс, в котором позаимствованы лучшие идеи социальных сетей – посты, комментарии, упоминания, хэш-тэги. Принципиальное отличие – общение строится не вокруг личностей и событий личной жизни, а вокруг бизнес-процессов, бизнес-задач, бизнес-объектов. Например, вы можете подписаться на обновления статуса процесса или привлечь коллегу к обсуждению особенно сложной задачи (разумеется, при условии, что в системе вам даны необходимые права).

Возможность работы отовсюду и в любое время

Сегодня мы все меньше привязаны к своим рабочим местам. Эксперт или руководитель, находящийся в командировке, виртуально присутствует на своем рабочем месте. Больше нет необходимости тратить на дорожные пробки часы, которые можно использовать продуктивно – при условии, что используемое деловое ПО поддерживает «облака» и предоставляет доступ через смартфоны и планшеты.

Сегодня многие системы BPMS удовлетворяют этому требованию, но Comindware Business Application Platform идет дальше: здесь вся разработка (архитектурные диаграммы, схемы процессов и данных, экранные формы и т.д.) выполняется в браузере. Больше не надо заниматься инсталляцией серверного ПО – подписались на облачный сервис, и тут же приступили к работе.

Comindware-BPMS

Разумеется, при желании заказчик может установить Comindware Business Application Platform и на собственных серверах. Но для организаций, не связанных чересчур строгими ограничениями по безопасности, для некритичных процессов, для пилотных проектов облака – идеальный вариант, позволяющий сэкономить недели, а то и месяцы.

Импортозамещение без компромиссов

Война санкций заставила многие организации пересмотреть свою техническую политику: внезапно пришло осознание, что в чувствительных аспектах компании зависят от доброй воли западных поставщиков ПО. Которые, как показал опыт, чувствительны к давлению политических властей своих стран.

В то же время в стремлении использовать ПО отечественной разработки отечественные компании не готовы жертвовать качеством. В идеале, они хотят ПО отечественное по «прописке», но конкурентоспособное на глобальном рынке, что является гарантией качества.

Этим требованиям отвечает Comindware: резидент Сколково, российские разработчики, но при этом, помимо российского, офисы продаж в Штатах и в Германии и продажи в России и по всему миру.

Бизнес-Консоль является официальным партнером Comindware в России

В качестве партнера, мы продаем ПО и выполняем проекты для российских заказчиков.

Больше о нашей работе
Проектная методология  BPM
Типовой проект BPM

 

29.12.2016

Вышла в свет новая версия Bizagi BPM Suite 11

11-я версия – это очередной революционный шаг по пути от традиционной функциональности BPMS к управлению кейсами, социализации и прямому доступу к объектам управления.
27.04.2016

Выступление Генплана на TAdviser

20 апреля 2016 года в Москве TAdviser провел отраслевую конференцию TAdviser BPM Day. Ее главной темой стали средства для автоматизации управления бизнес-процессами и подход к процессному управлению в российских компаниях. На конференции прозвучало много интересных докладов, в числе которых был доклад Александра Анатольевича Погодаева о проекте внедрения процессного управления в ГУП НИиПИ Генплан Москвы.
10.03.2015

Институт Генплана Москвы: процессное управление проектами

26 февраля на конференции CNews «BPM: бизнес ждет результатов» выступили сразу два клиента Бизнес-Консоль и Bizagi: Павел Литвинов от Инвестиционного холдинга ФИНАМ и Александр Погодаев от НИИ Генплана

Наши партнёры

Компания «Бизнес-консоль» является авторизованным партнёром
ведущих мировых производителей программного обеспечения BPMS