BPM в производственных компаниях

Процессы производственной компании отличаются от процессов предприятий, работающих в сфере услуг. И это не только благодаря добавляющимся процессам подготовки и обеспечения производства и изготовления продукции, но также из-за более сложных номенклатурных справочников, справочников состава изделий, конструкторской документации.

Можно выделить основные группы производственных процессов:

• процессы исследования потребительского спроса и разработки новой продукции
• процессы подготовки производства (обеспечение материалами, планирование производственных мощностей)
• процессы работы с заказчиками (прием и обработка заказов, контроль платежей)
• процессы производства продукции
• дистрибуция и транспортная логистика
• послепродажное обслуживание

Каждая из этих групп – это, в свою очередь, несколько процессов, причем все эти процессы работают в собственном ритме, асинхронно. К примеру, заказчик, оплатив аванс, может внести оставшуюся часть оплаты, не дожидаясь его готовности, или же может делать это частями. А процесс производства может быть запущен, не дожидаясь полного материального обеспечения, когда некоторые комплектующие могут понадобиться только в конце производственного цикла. Таким образом, все эти процессы, являясь звеньями одной цепочки процессов, в то же время являются абсолютно самостоятельными с точки зрения процессной архитектуры. И это еще не все. Представьте, что в какой-то момент заказчик попросит изменить заказ или отменить его полностью. В этом случае необходимо не только решить финансовые вопросы с заказчиком, но и определить судьбу не до конца изготовленного изделия.

У кого это работает