Molchanovs: автоматизация процессов международной производственно-коммерческой компании

Проект «Цифровой фридайвинг», выполненный Бизнес-Консоль для заказчика ООО «Молчанов фридайвинг груп» (Molchanovs) — обладатель приза за самый результативный проект на конкурсе «BPM-проект года’2023″.

В рамках проекта выполнена комплексная автоматизация производственно-коммерческой деятельности в территориально распределенной компании. Molchanovs – это не просто компания, это экосистема, в которую входят производители, собственная дилерская сеть, международный интернет-магазин, несколько розничных магазинов и склады в России, Китае, Сингапуре, США, Европе. Сотрудники компании находятся в разных странах и говорят на трех языках – русском, английском, китайском.

Рис.1. Экосистема Molchanovs

Выбор стратегии автоматизации: ERP или BPMS?

На момент начала проекта у компании не было единой информационной системы,  операционные вопросы решались с помощью разрозненных программ и мессенджеров – 1С, Trello, QIP, Excel, Whatsapp, социальных сетей. Стандартное решение подобных проблем – внедрять ERP в качестве учетного фундамента и поверх нее BPMS в качестве гибкой платформы управления бизнес-процессами. Такой подход рекомендует, например, Gartner:

Рис.2. Трехуровневая архитектура приложений: учетный уровень (systems of record), уровень специфических бизнес-процессов (systems of differentiation), уровень инновационных приложений

Подход основательный, проверенный, но далеко не самый быстрый и очень не дешевый. Достаточно сказать, что средний срок внедрения ERP по западной статистике составляет 18 месяцев. (Достоверной российской статистики у нас нет, но по общему мнению она не лучше.) И он подразумевает большой объем работы по интеграции учетной и процессной систем.

Наши специалисты, проанализировав задачу, пришли к выводу, что объем кастомизации при использовании стандартной «коробки» будет такой, что проще и дешевле реализовать нужный нам функционал с нуля в low-code платформе. Что мы при этом выигрываем:

• полноценные процессы BPMN, а не примитивная статусная модель
• отсутствие интеграции между BPMS и учетной системой
• мобильный и в целом современный интерфейс
• легкость и быстрота последующей доработки развития в рамках философии аджайл

Это не тот рецепт, который подойдет каждому — очень важно, чтобы у партнера была прикладная экспертиза. Чтобы разрабатывать с нуля даже простой складской учет, надо не только владеть low-code инструментом, но и разбираться в методологии учета. У Бизнес-Консоль такая экспертиза есть: за плечами компании ERP-система собственной разработки, а также опыт реализации подобных проектов — в частности, проект «Мебель Братьев Баженовых».

Дополнительные аргументы в пользу предложенного решения:

1. Не нужна полноценная ERP – только складской учет, входящая, исходящая и внутренняя логистика.
2. Требовался мультивалютный учет с возможностью проведения операций (расчеты с клиентами, производителями, службами доставки) в произвольных валютах.
3. В качестве BPMS мы выбрали Bizagi Digital Platform, в которой реализован полноценный функционал разработки баз данных и приложений не только процессных, но и более традиционных, для работы с данными. Это подтверждает как наш опыт, так и рейтинги Forrester, в отчетах которого работа с данными отмечается в качестве сильной стороны продукта.

Архитектура решения

Основными процессами производственно-коммерческой деятельности являются процессы заказного производства, реализации, закупки, перемещения товаров между складами и доставки.

Рис.3. Архитектура BPM-решения

Одним из преимуществ выбранной BPMS Bizagi является высокий уровень поддержки BPMN. В отличие от некоторых других систем, где аналитик сначала рисует схему бизнес-процесса в Visio, согласует ее с бизнесом, а потом программист перерисовывает схему в BPMS, в Bizagi в полном объеме реализован ключевой принцип BPMN «как нарисовали, так и работаем». Движок Bizagi исполняет ту же схему, которую до этого согласовал бизнес.

Это особенно важно, когда в дальнейшем участникам процесса начинают приходить в голову идеи по его оптимизации. В модель процесса вносятся улучшения, и процесс сразу начинает исполняться по-новому. Дистанция от идеи до ее реализации в системе составляет считанные дни.

Примеры схем процессов:

Рис.4. Схема процесса «Заказ покупателя»

Рис.5. Схема процесса «Заказ на производство»

Особенности решения:

• производители заказной продукции — это внешние подрядчики, которые работают в нашей системе
• розничные магазины — это самостоятельные юридические единицы, которые работают в нашей системе
• международные склады — это внешние подрядчики, которые работают в нашей системе

Что получил заказчик:

• полностью автоматизированные процессы
• сквозной складской учет (объединены все склады)
• мультивалютный учет (показатели и финансовые результаты во всех выбранных валютах)
• мультиязычность (подключены три языка, интерфейс автоматически переводится на выбранный пользователем язык)
• динамическое формирование номенклатуры и комплектов (актуально для изделий с большим количеством параметров)
• интеграция с платформой электронной торговли
• развернутая аналитика и отчеты

Конкурс «BPM-проект года»

Конкурс «BPM-проект года» — ежегодный смотр достижений в области методологии процессного управления и программного обеспечения для управления бизнес-процессами. В 2023 году компания Molchanovs вместе с партнером Бизнес-Консоль получила приз за самый результативный проект.

Рис.6. Член жюри Владимир Репин вручает приз «За самый результативный проект BPM» исполнительному директору ООО «МОЛЧАНОВ ФРИДАЙВИНГ ГРУП» Валерию Вагнеру

• Описание проекта на сайте конкурса >>
• Видеозапись презентации проекта >>