Типовой проект BPM

Проекты BPM отличаются от традиционных проектов тем, что BPM нельзя завершить. Сама концепция подразумевает обязательное наличие непрерывного совершенствования. Поэтому в случае BPM говорить о проекте можно только в определенных границах. В данном случае речь идет о первой стадии создания автоматизированной системы управления процессами на базе BPMS – разработке и вводе в эксплуатацию пилотного процесса.

Независимо от масштаба проекта и даже от степени подготовленности к проекту заказчика (имеется в виду «мы все знаем сами, сделайте нам только вот это»), мы на собственной многолетней практике убедились, что все перечисленные ниже этапы обязательны и могут различаться только степенью их детализации.

Предпроектный этап

Цели этапа

• сформировать проектную команду, состоящую из наших и ваших специалистов.
• выбрать «пилотный» процесс (это будет начальная точка вашей будущей системы процессов)
• определить критерии оценки результатов проекта

Как это происходит

• встреча, презентация, обсуждение планов и задач
• совместная сессия или серия сессий – выбор пилотного процесса, с которого начнется создание системы. Бизнес-проблема (где мы деньги теряем или, что то же самое, недополучаем), процесс, отвечающий за проблему. Определение владельца процесса.  (В некоторых случаях возможно проведение работ по определению цепочки создания ценности и выявлению потенциала улучшений Enterprise BPM).
• выбор программного обеспечения – зависит от решаемых задач, от размеров компании и других параметров. Поэтому мы поможем вам определиться с выбором ПО, подскажем лучшие варианты
• подготовка команды – обучение навыкам моделирования и разработки процессов BPMN-тренинг. Это условие не обязательное, но рекомендуемое – знания лишними не бывают, а знания, полученные вовремя, еще и полезны.

Продолжительность этапа

Обычно это занимает несколько дней, необходимых для организации встреч.

Разработка и опытная эксплуатация

Цель этапа

Разработать и запустить в промышленную эксплуатацию пилотный процесс

Как это происходит

Вся разработка выполняется на бесплатных лицензиях, предоставляемых производителем ПО.

• моделирование процесса – мы будем это делать вместе с вами на очной сессии, с участием владельца процесса и его участников
• подготовка площадки для разработки – вся разработка ведется удаленно, выбор варианта размещения сервера разработки за вами, а установку ПО можем выполнить мы либо можем оказать в этом помощь вашим специалистам
• проектирование схемы данных – это наша работа, но ваши знания предметной области нам необходимы. Для этой работы достаточно заочных обсуждений.
• разработка процесса – это самая трудоемкая часть проекта, поэтому мы берем ее на себя. При этом вы сможете видеть промежуточные результаты, участвовать в промежуточном тестировании, вносить предложения и замечания. В процессе разработки могут выявиться непредвиденные ранее детали процесса, и для нас это не является проблемой. Мы приветствуем все, что делает процесс лучше.
• тестирование – для участников процессной команды и для обычных исполнителей, которые будут работать с готовой системой, тестирование одного и того же процесса имеет разные цели и дает разные результаты. Поэтому и проводить его лучше в два этапа. Сначала тестируют участники команды. Тестируя процесс, они глубже понимают его поведение, перенимают опыт разработчиков, готовятся отвечать на вопросы пользователей. После этого к тестированию можно привлечь исполнителей.

Продолжительность

Два месяца.

Запуск в промышленную эксплуатацию

Цель этапа

Запустить процесс в работу

Как это происходит

• приобретение лицензий – если результаты предыдущих этапов вас порадовали и вы приняли окончательное решение о внедрении системы в промышленную эксплуатацию, то необходимо узаконить свои отношения с производителем ПО.
• доработка по замечаниям, выявленным в ходе опытной эксплуатации – устраняем замечания от пользователей
• развертывание ПО в промышленной среде – наши специалисты сделают все необходимые настройки и перенесут в промышленную среду проект
• настройка аналитической отчетности – какой BPM без стремления к улучшениям? А для этого не обойтись без анализа работы процессов. Мы научим вас пользоваться отчетами и сделаем необходимые настройки.

Продолжительность

5-7 дней.

Что важно знать с самого начала

Теперь, когда вы имеете представление о том, как выполняются проекты BPM, вы уже догадались, что требования к процессу, видение процесса, представления о пользовательских интерфейсах в ходе разработки будут меняться – вы будете знать больше о возможностях – возрастут и потребности. Поэтому точный объем работ до их завершения рассчитать невозможно. Мы можем дать предварительную оценку в человеко/часах. Окончательные расчеты производятся по фактическим трудозатратам.

Но у нас большой опыт разработки, поэтому наши прогнозы всегда близки к результатам. И мы регулярно в ходе проекта предоставляем отчеты о выполненных работах и затраченных часах. Посмотреть подробнее о тарификации наших услуг можно здесь.

Также по теме

• Проект BPMS глазами заказчика >>